Vanliga frågor

Hur du handlar hos oss

För att göra ett köp från oss, följ dessa steg:

1. Hitta den eller de varor du vill ha och lägg dem i din korg, fortsätt sedan till kassan.
2. Ange dina personuppgifter.
3. Välj din leverans- och betalningsmetod.
4. Acceptera våra villkor.
5. Kontrollera att all information är korrekt på insamlingssidan och godkänn köpet.

Hur betalar man?

När du har lagt alla varor i korgen trycker du på "checkout" för att ange adressinformation. Tryck sedan på knappen "Fortsätt" och nästa skärm visas där du kan välja betalningsmetod.

Hur mycket kostar transporten?

Alla paket skickas med GLS. Du betalar alltid ett fast pris på 70 SEK för frakt när du handlar hos oss . För volymvaror är fraktkostnaden totalt 1000 SEK. Volymvaror är varor som GLS inte kan hantera antingen på grund av storleken eller vikten på en enskild vara. Om du beställer många artiklar som överskrider gränsen i en enda försändelse packas de helt enkelt i flera försändelser så att de skickas som normala artiklar och inte som volymförsändelser. Stelling betalar de extra fraktkostnaderna.

Volymvarorna omfattar rullar av duk, blindramar över 2 meter, uppspända dukar på 120x150 cm och uppåt samt Mabef M02- och M04-serviser.

Om en vara väger mer än 20 kg skickas den med privat leverans, eftersom paketbutikerna endast tar emot paket på högst 20 kg.

Hur lång är leveranstiden?

Vi strävar alltid efter snabb leverans inom 1-3 arbetsdagar. De allra flesta beställningar skickas vanligtvis samma dag eller dagen efter att beställningen har gjorts. I vissa fall kan det hända att en vara av misstag inte finns i lager och då hämtar vi den i en av våra butiker.

Om du behöver artikeln för ett visst datum kan du fylla i fältet "kommentarer". Vi kommer att göra allt för att du ska få varan i tid. Vi lagerhåller de flesta artiklar som du kan se på vår webbplats. För beställningar av större antal stora dukar, större antal blindramar eller blindramar med specialmått är dock leveranstiden 8-10 arbetsdagar, eftersom dessa beställs direkt från tillverkaren som skickar dem direkt hem till dig.

Vissa varor kan dock vara slut i lager och det kan förekomma en extra leveranstid. I så fall kontaktar vi dig. Beställningar som betalas med banköverföring skickas så snart betalningen har mottagits. Om det skulle uppstå andra förseningar kommer vi naturligtvis att informera dig via e-post eller telefon. Vi förbehåller oss rätten att skriva ut fel, typografiska fel och fel på webbplatsen. Stelling kan inte hållas ansvarig för förseningar vid GLS. OBS: Fram till jul kan det förekomma förseningar, därför rekommenderar vi att du beställer före vår deadline för att vara säker på att få paketen i tid.

Jag har just beställt något men glömt något. Vad ska jag göra?

Gör bara en ny beställning så drar vi av fraktkostnaden manuellt, så att du bara betalar fraktkostnaden en gång. Detta kan naturligtvis bara göras om din första beställning inte har skickats ännu. Skriv i kommentarsfältet att du vill att den nya beställningen ska skickas tillsammans med din gamla beställning och ange ditt gamla beställningsnummer.

Beställ

Alla priser är inklusive moms och andra avgifter. Alla priser är dagspriser.

När du handlar på Stellings.com ingår du avtal på engelska.

En orderbekräftelse skickas med alla beställningar.

Betalning

Du kan betala med:
VisaDankort
Visa
Mastercard
Maestro

Mobilepay

Beloppet kommer att reserveras på ditt konto, men dras först från ditt kort när vi skickar varorna. Du kan aldrig ta ut mer pengar från ditt kort än vad du godkände vid köptillfället.

Har jag rätt att ångra mig?

Ja, självklart! Du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp, från och med den dag du får paketet eller hämtar det i paketbutiken. Artikeln måste returneras i samma skick som den mottogs så att den kan säljas vidare och du betalar själv portot. Om varorna är skadade vid mottagandet eller om fel varor har skickats av misstag tar Stelling hand om detta och skickar nya korrekta varor och en returetikett för de felaktiga varorna, allt med portot betalt av Stelling.

Du är ansvarig för eventuell värdeminskning om du testar föremålet på annat sätt än vad som normalt är tillåtet i en butik. Säljaren har bevisbördan för att bevisa om den returnerade varan har förlorat i värde. Varor som köpts i vår webbshop kan returneras i butikerna, men pengarna kommer att ges tillbaka. inte återlämnas i butikerna - pengarna återbetalas utifrån din beställning, så pengarna återlämnas till det bankkonto som betalade för beställningen.

När det gäller julklappar har vi varje år en utökad ångerrätt. 31 januari.